退換貨說明
無法於實體門市辦理退換貨及退款，門市與網路平台分開作業，請依照說明辦理。
依據消費者保護法規定，消費者享有商品收到商品7天(含假日)猶豫期之權益，而猶豫期並非試用期，逾期恕不受理 。
本公司保有退貨最終決定權及相關規範解釋、修正之權利。
可辦理退換貨情形：
- 如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，請務必於收到商品7天(含假日)內聯絡我們，將提供免運費退換貨服務。
- 客戶(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後，收到商品7天鑑賞期內(含假日)。
保留原有的商品標籤、吊牌，所有配件請勿拆毀。
- 保留出貨單據及所有商品附件。
- 保留原有商品透明包裝袋。（請保持袋子乾淨完整的狀態）
- 沒有沾有煙味、香水等異味的商品。
- 商品保持全新狀態。（試穿不在此限，請在室內試穿）
- 商品保持完整形狀。（請勿將衣物抓皺、髒汙）
- 如訂單有搭配折扣碼優惠、滿額優惠、滿件優惠等優惠活動，如需退貨需將訂單商品（包含贈品）一併退回。
不可辦理退換貨情形：
- 客戶(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後，超過商品7天鑑賞期內(含假日)，逾期恕不受理 。
- 超過七日鑑賞期或是未能於指定日期前寄回。（請於連絡日起算的 2 天內將商品寄回）
- 商品未保持全新狀態。（如：已下水、起毛球、沾有異味、汙痕等。）
- 貼身衣物（內著衣褲、背心、內衣、襪子）基於個人衛生考量，售出後恕不提供退貨。
- 沾有煙味、香水等異味的商品。
- 商品寄回時，商品本身的包裝出現明顯的傷痕或是折痕。
- 福袋、零碼出清商品。
- 人為疏失所造成的商品瑕疵。
- 遺失出貨單據以及商品附件。
- 事前沒有收到連絡要求退貨者。
- 商品標籤出現折痕或是汙痕。
- 退回的商品包裝過於簡易。
- 將送貨單直接黏貼於商品上導致商品、外包裝損傷。
- 將商品寄回時，人為凹折商品導致出現皺褶等，將無法受理。
換貨流程
- 聯絡官方 Line：@undefeatedtw 或於訂單頁面聯繫客服，並提供訂單編號及欲更換之商品資訊（款式／顏色／尺寸）
- 待客服確認庫存後，依指示寄回商品（寄回運費由消費者負擔）
- 本店於收到商品並確認（含吊牌、包裝）完整無誤後，將寄出更換商品（寄出運費由本店負擔）
退貨流程
- 聯絡官方 Line：@undefeatedtw 或於訂單頁面聯繫客服，並提供訂單編號申請退貨。
- 請依客服指示申請退貨並寄回商品（寄回運費由本店負擔）
- 商品經確認（含吊牌、包裝）完整無誤後，將辦理退款；若退貨後若訂單金額未達免運門檻，將依官網【運送政策】於退款時扣除原出貨運費。
部分退貨
退貨後總金額若【未達】免運費門檻，將收取第一次出貨之運費。
退貨後總金額若【未達】活動折扣門檻，將以最後保留商品之門檻計算後辦理退款。
部分退貨在以下情況下，將於退款金額內扣除活動差額：
- 未達免運門檻：例如當時下單時購買滿3000享免運費，單退後，保留商品金額未達3000，將會於退款金額內扣寄送運費。
- 未達活動門檻：單退後保留的商品金額未達活動門檻，賣場會依實際保留的金額重新計算訂單差額後扣除退款差額再進行退款，為避免造成爭議，建議辦理單退前務必先與客服聯繫。
註：重要！自行申請全部退貨，卻僅單退部分商品回賣場之買家： 賣場將自行計算活動後於退款金額內扣除，為避免造成爭議，建議辦理單退前務必先與客服聯繫。
退款
退貨包裹完成寄送後需約7-10個工作天完成退款作業。
信用卡線上刷退後，於14個工作天後收到退款，建議可向開卡銀行詢問確認，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。
退款成功後，系統將會自動發信通知顧客，同時將顯示在會員中心的訂單狀態。
部分退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款內扣除。
退貨後，運費及折價券/優惠券將不返還。
※Undefeaded商品購買辦法與注意事項如有未盡事宜，得隨時補充或修正，將以最新公告為主※
※非商品本身問題退貨、經常性退貨、逾期未取等，將列入賣場黑名單，本網站將停止對您的服務※
※商品經轉讓、再售等等導致持有者非原訂單購買者之情形，官方將無法受理退換貨或瑕疵處理※
※為避免損害您的權益，請確認可接受後再下單※
※請勿衝動購物※